Retour aanvragen

Ben je niet tevreden met je bestelling of is er iets misgegaan? Geen zorgen! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Vul het onderstaande formulier in om een retour aan te vragen. Nadat je het formulier hebt verzonden, ontvang je verdere instructies via e-mail.
Heb je een vraag? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

Belangrijke informatie

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Nadat je je via het formulier op deze pagina hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of u het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Wat verwachten wij van uw retourzending?

• U mag het product uitpakken en inspecteren, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
• Probeer het product zoveel mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
  • Heb je de originele verpakking niet meer? Geen probleem — zorg er wel voor dat je voldoende beschermende verpakking gebruikt om schade tijdens de verzending te voorkomen.
• Het product moet compleet en onbeschadigd worden geretourneerd.
• Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd geretourneerd?
  • In dat geval kan een waardevermindering worden toegepast.
  • We beoordelen dit per geval en laten u altijd weten waarom en wat het bedrag is.

Tip: Maak een foto van je retourzending voordat je deze verstuurt. Zo heb je bewijs in geval van schade tijdens het transport.
Let op: Gepersonaliseerde koffers, zoals die van Print My Suitcase, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Als je retourzending aan alle voorwaarden voldoet, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending.

Garantie of schade na gebruik?

Is er sprake van een garantieprobleem, een defect of schade na gebruik? Dan geldt een andere procedure. Ga naar onze garantiepagina voor meer informatie en het juiste formulier.