Garantie bij Princess Traveller
We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent over je aankoop. Daarom bieden we op al onze producten standaard twee jaar garantie bij productie- en fabricagefouten. Hieronder leggen we uit wat daar precies onder valt — en ook wat helaas niet onder garantie valt.
Wat valt er onder garantie?
Je hebt recht op garantie bij:
- Scheuren in de koffer die niet door gebruik komen
- Kapotte ritsen
- Gescheurde binnenvoering
- Kapotte onderdelen (zoals wielen of handvatten)
- Andere gebreken die aantoonbaar veroorzaakt zijn door een productiefout
De garantie geldt gedurende 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Wat valt niet onder garantie?
We kunnen helaas geen garantie bieden in de volgende gevallen:
- Schade door ruwe behandeling, bijvoorbeeld door transport
- Luchthavenschade
- Verkeerd of onzorgvuldig gebruik
- Normale slijtage of verwaarlozing
- Openbreken van de koffer door jouzelf, de douane of derden (bijvoorbeeld bij het slot of de rits)
Voor dit soort situaties kun je het beste contact opnemen met je reisverzekering of luchtvaartmaatschappij.
Let op: luchthavenschade valt dus niet onder onze garantie, ook al lijkt het op een fabricageprobleem.
Belangrijk bij luchthavenschade
Is je koffer beschadigd aangekomen na een vlucht? Meld dit dan direct op de luchthaven, bij de balie van de luchtvaartmaatschappij of bij de bagage-afhandelaar. Vaak hebben zij een procedure (inclusief schadeformulier) waarmee je schade kunt claimen. Bekijk ons blog “Beschadigde koffer na je vlucht?” voor meer informatie.
Garantie op vervangende producten
Als je een vervangend product van ons hebt ontvangen, dan geldt de garantie tot het einde van de oorspronkelijke garantietermijn van het eerste product. De garantietermijn start dus niet opnieuw. Dit is wettelijk zo geregeld.
Toch een garantieaanvraag indienen?
Heb je gecontroleerd of je schade binnen onze garantievoorwaarden valt? Dan kun je je aanvraag eenvoudig indienen via ons online formulier.